Conditions générales de vente

Date de dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Article 1 — Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site Lymphae (le « Site ») par un consommateur (le « Client ») auprès de Lymphae (le « Vendeur »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Leurs caractéristiques essentielles, leur composition, leur mode d’emploi et leurs précautions d’emploi sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée, équilibrée et à un mode de vie sain ; ils ne sont pas des médicaments. En cas de doute (grossesse, allaitement, traitement en cours, pathologie), demandez l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

Article 3 — Offres et abonnement mensuel

3.1 Offres. Le Drainant Lymphatique Lymphae est proposé sous forme d’abonnement mensuel, selon trois offres : 1 flacon (24,90 € par mois), 3 flacons (49,80 € par mois) ou 5 flacons (74,90 € par mois). Le prix, le contenu et la fréquence de l’offre choisie sont indiqués sur la fiche produit, dans le panier et au moment du paiement.

3.2 Renouvellement. L’abonnement est sans engagement de durée. Il se renouvelle automatiquement chaque mois : le montant de l’offre choisie est prélevé sur le moyen de paiement enregistré lors de la commande, et une nouvelle livraison est expédiée, jusqu’à la résiliation par le Client.

3.3 Résiliation. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, directement depuis son compte client (rubrique abonnements) ou en écrivant à lymphae.fr@gmail.com. La résiliation prend effet avant le prochain prélèvement si elle intervient au moins 24 heures avant la date de renouvellement ; les commandes déjà prélevées restent dues et sont expédiées.

3.4 Gestion de l’abonnement. Depuis son compte client, le Client peut consulter la date du prochain prélèvement, mettre à jour son moyen de paiement et son adresse de livraison, ou résilier son abonnement.

3.5 Modification du prix. Toute modification du prix de l’abonnement sera notifiée au Client par e-mail au moins 30 jours avant son application. Le Client pourra alors résilier son abonnement sans frais avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.

3.6 Échec de paiement. En cas d’échec du prélèvement, le Vendeur peut effectuer de nouvelles tentatives et en informe le Client. À défaut de paiement, la livraison concernée n’est pas expédiée et l’abonnement peut être suspendu.

Article 4 — Cadeaux offerts

Selon l’offre choisie, des cadeaux sont ajoutés gratuitement à la première commande : un ebook « Guide drainage & cellulite » dès l’offre 3 flacons, et une brosse lymphatique visage avec l’offre 5 flacons. Les cadeaux sont offerts une seule fois, avec la première commande de l’abonnement ; ils ne sont pas inclus dans les livraisons mensuelles suivantes et ne peuvent être échangés contre leur valeur. Les cadeaux sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne son offre, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses informations de livraison, choisit son moyen de paiement puis valide sa commande en acceptant expressément le renouvellement automatique de son abonnement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit, auquel cas le Client est intégralement remboursé.

Article 6 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les prix barrés correspondent au prix unitaire de 24,90 € multiplié par le nombre de flacons de l’offre. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 7 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire et solutions de paiement affichées). Le premier paiement intervient à la commande, les suivants à chaque date de renouvellement de l’abonnement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

Article 8 — Formation du contrat

Le contrat est formé à la validation du paiement de la première commande. Le Vendeur archive les commandes et factures sur un support fiable et durable ; le Client peut y accéder sur simple demande.

Article 9 — Réserve de propriété

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Article 10 — Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, y compris les livraisons mensuelles de l’abonnement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, dans les pays proposés lors de la commande, dans le délai indiqué au moment du paiement. Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de 7 jours au-delà de la date indiquée, le Client peut demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. Le détail figure dans notre politique d’expédition.

Article 11 — Protection colis

Chaque colis est protégé gratuitement : en cas de perte, de vol ou de casse pendant le transport, le Vendeur renvoie gratuitement la commande ou la rembourse. Le Client doit signaler le problème au service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison prévue, avec son numéro de commande et, en cas de casse, des photos du colis et des produits.

Article 12 — Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa première livraison pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté ou le formulaire de rétractation à lymphae.fr@gmail.com. La rétractation met fin à l’abonnement. Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine, au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, et peut être différé jusqu’à la récupération des produits. Voir aussi notre politique de remboursement.

Article 13 — Garantie satisfait ou remboursé

En complément des garanties légales, le Vendeur propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si le produit ne répond pas aux attentes du Client, celui-ci peut contacter le service client à lymphae.fr@gmail.com dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa première commande. Cette garantie s’applique uniquement à la première commande du Client et couvre 100 % du montant payé pour les produits concernés. Les produits ouverts ou partiellement utilisés peuvent être retournés dans le cadre de cette garantie. Le Client doit contacter le service client avant tout retour et suivre les instructions communiquées. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire du service client. Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés. Cette garantie ne prive pas le Client des garanties légales prévues à l’article 16.

Article 14 — Service client

Le service client est joignable par e-mail à lymphae.fr@gmail.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et par téléphone au +33 9 70 70 36 90.

Article 15 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, vidéos) sont la propriété du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 16 — Responsabilité et garanties légales

16.1 Responsabilité. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage des produits non conforme aux recommandations figurant sur les fiches produits et emballages, ni des dommages résultant d’un cas de force majeure.

16.2 Garantie légale de conformité. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien : il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et est dispensé de prouver le défaut de conformité durant cette période.

16.3 Garantie des vices cachés. Le Client peut également mettre en œuvre la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

16.4 Retours sous garantie. Pour toute demande, le Client contacte le service client avec son numéro de commande et des photos du produit concerné. Les frais de retour d’un produit non conforme sont pris en charge par le Vendeur.

Article 17 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande et pour la gestion de l’abonnement sont nécessaires à leur traitement. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Article 18 — Avis clients

Les avis publiés sur le Site peuvent être déposés par les Clients ayant acheté ou utilisé les produits. Les avis font l’objet d’un contrôle avant ou après publication afin de vérifier notamment qu’ils ne contiennent pas de contenu illégal, offensant, publicitaire ou sans rapport avec le produit concerné. Les avis négatifs sont susceptibles d’être publiés au même titre que les avis positifs lorsqu’ils respectent ces critères. Les avis peuvent être refusés ou retirés lorsqu’ils ne respectent pas les règles de publication. Les Clients peuvent contacter le service client à lymphae.fr@gmail.com pour toute question ou demande relative à un avis. Les avis publiés sont conservés pendant la durée de leur affichage sur le Site.

Article 19 — Démarchage téléphonique

Le Client qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Article 20 — Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; pour les abonnements en cours, toute modification substantielle est notifiée au Client par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, le Client pouvant résilier sans frais avant cette date.

Article 21 — Réclamation et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée au service client à lymphae.fr@gmail.com. En l’absence de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Lymphae, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite.

Article 22 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.

Article 23 — Acceptation

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, et notamment des conditions de l’abonnement mensuel (article 3), et les accepter sans réserve.